Le consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance ou hors établissement du vendeur dans un délai de 14 jours sans indication de motif, conformément à l'article 27 de la loi sur les droits du consommateur.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit adresser au vendeur une déclaration claire de rétractation du contrat. Cela peut se faire:

• par écrit, en envoyant une lettre à l'adresse du vendeur;
• par courrier électronique;
• au moyen du formulaire de rétractation dont le modèle figure à l'Annexe n° 2 de la loi sur les droits du consommateur et est disponible sur notre site internet.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration de la période de 14 jours.
Après avoir fait sa déclaration, le consommateur doit retourner la marchandise au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation du contrat.
Le vendeur rembourse les fonds après réception de la marchandise ou confirmation de son envoi par le consommateur.

📦 Comment retourner la marchandise

1. Contactez le responsable pour confirmer la possibilité d'échange ou de retour.
2. Après confirmation – envoyez la marchandise à notre adresse via n'importe quelle société de transport qui vous convient.

⚠️ En cas de retour ou d'échange de marchandise conforme à la qualité, la société "Nappe Transparente" ne couvre pas les frais de livraison/expédition.
❗ Si vous avez reçu une marchandise défectueuse.
Si la marchandise présente des dommages visibles, des défauts ou ne correspond pas à votre commande, nous produirons et vous enverrons gratuitement un nouveau produit. La marchandise défectueuse est retournée afin d'effectuer une expertise
.
💸 Remboursement

• Après réception de la marchandise, nous vérifions son état.
• Le remboursement ou l'échange contre une autre marchandise a lieu dans les 10 jours ouvrables après livraison du colis.

Modalités de remboursement:

• Si le paiement a été effectué par Stripe/PayPal, l'argent est remboursé sur la même carte.
• Si vous avez payé contre remboursement ou par virement sur carte, le remboursement se fait sur la carte bancaire que vous communiquerez à notre responsable.