Widerrufsrecht
Gemäß der belgischen Verbraucherschutzgesetzgebung sowie der Richtlinie 2011/83/EU hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden an:
contact.softglass@gmail.com
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Maßgefertigte Produkte
Produkte, die nach den vom Kunden angegebenen Maßen gefertigt wurden, können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Das Produkt muss:

• unbenutzt sein
• sich in einwandfreiem Zustand befinden
• ordnungsgemäß für den Transport verpackt sein

Nach Erhalt wird der Zustand des Produkts überprüft.

Rückgabeadresse
Nach Erklärung des Widerrufs ist das Produkt zu senden an:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Polen
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs versendet werden.
Der Kunde ist für eine geeignete Verpackung verantwortlich.

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte der Kunde ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, muss dies unverzüglich gemeldet und mit Fotos dokumentiert werden.
Nach Bestätigung des Mangels erfolgt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.